otouczelnie - Specjalista ds. Obsługi Klienta

Jesteśmy wiodącą, międzynarodową firmą tytoniową, wywodzącą się z Grupy Japan Tobacco. Działamy w 130 krajach na świecie, zatrudniamy ponad 45 tys. osób i mamy w swoim portfolio jedne z najbardziej znanych marek, w tym Camel, LD, Winston oraz Logic dostępne na polskim rynku.

W Polsce zatrudniamy prawie 3 tys. pracowników i jesteśmy trzecim graczem w branży tytoniowej. Wkraczając na polski rynek w 2007 roku, postanowiliśmy, że na pierwszym miejscu zawsze będziemy stawiać naszych pracowników. Tworzymy kulturę opartą na współpracy, dzięki czemu w naszych zespołach panuje wyjątkowa atmosfera. Szerokie zakresy odpowiedzialności dają możliwość zdobycia nowej wiedzy i umiejętności, co przekłada się na świetną jakość działania oraz szybki rozwój naszej firmy. Stosujemy także najlepsze praktyki w zakresie rozwoju talentów, wdrażania nowo zatrudnionych osób czy możliwości szkoleniowych.

Nasze starania, by być najlepszym pracodawcą dla naszych pracowników, co roku zostają doceniane przez Top Employers Institute. Najlepszym dowodem na to jest przyznawany nam nieustannie od 2010 roku certyfikat Najlepszego Pracodawcy nie tylko w Polsce, a także w Europie (1. miejsce w rankingu w 2021 roku) oraz na świecie.

Firma: JTI Polska | Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce: Stary Gostków k. Łodzi, łódzkie

Opis stanowiska

zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta
realizacją procesów sprzedażowych i około sprzedażowych
obsługą zamówień, w tym wprowadzaniem do systemu SAP
kontrolą zgodności z obowiązującymi wytycznymi, procedurami oraz przepisami prawa
obsługą dokumentacji handlowej
obsługą reklamacji zgłaszanych przez klientów
zapewnieniem wsparcia i komunikację z działem sprzedaży i logistyki
bieżącą komunikacją z klientami odnośnie realizacji zamówień i dostaw
przygotowywaniem raportów dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych w oparciu o wewnętrzne procedury, politykę firmy oraz standardy

Wymagania

jesteś komunikatywny, otwarty i umiesz budować długotrwałe relacje z klientami
jesteś dokładny i cierpliwy, umiesz pracować w zmiennym środowisku
umiesz pracować w grupie
znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
znasz pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
znasz system SAP, co będzie Twoim dodatkowym atutem

Oferujemy

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę od pierwszego dnia i bogaty pakiet benefitów
profesjonalne wsparcie szkoleniowe w okresie wdrożenia
indywidualne podejście do Twojego planu rozwoju, m.in. udział w certyfikowanych szkoleniach prowadzonych przez zewnętrznych i wewnętrznych trenerów
możliwość pracy zdalnej
możliwość rozwoju w ciekawych i odpowiedzialnych projektach
pracę w otwartej atmosferze: w kolorowym biurze, w zgranym zespole ludzi, którzy się lubią, świętują wspólnie piątek trzynastego oraz inne nietypowe okazje