COMARCH

Comarch to globalny integrator, twórca innowacyjnych rozwiązań i systemów informatycznych. Od 1993 roku Comarch pomaga klientom w osiąganiu większej rentowności i w czerpaniu zysków z nowoczesnych produktów i rozwiązań, z wykorzystaniem szerokiego spektrum narzędzi uzupełnianych najwyższej jakości usługami.

Łódzki oddział to ponad 350 najlepszych specjalistów branży IT. Wielu z nas to absolwenci Politechniki Łódzkiej i Uniwersytetu Łódzkiego, którzy jeszcze na studiach rozpoczęli swoją karierę od udziału w wakacyjnym stażu IT. Bogata oferta usług Comarch sprawia, że mamy szansę rozwijać się w projektach najbardziej odpowiadających naszym pasjom i predyspozycjom.

Firma: Comarch | Service Delivery Manager (bankowość i ubezpieczenia)

Miejsce: Kraków, małopolskie; Poznań, wielkopolskie; Tarnów, małopolskie

Nr ref. SDM/FS

Opis stanowiska

Koordynacja zadań konsultantów asysty technicznej, inżynierów systemowych i programistów
Odpowiedzialność za dedykowany proces w ramach świadczonych usług IT
Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu
Regularny kontakt z klientem
Zaangażowanie w usprawnianie zarządzania zgłoszeniami
Identyfikacja powtarzających się błędów i wdrażanie usprawnień
Wsparcie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu krytycznych zgłoszeń
Analiza i raportowanie wskaźników
Współpraca z kierownikami innych procesów IT
Tworzenie bazy wiedzy oraz procedur postępowania

Wymagania

Wykształcenie wyższe, preferowane o profilu ekonomicznym lub informatycznym
Doświadczenie w projektach/usługach związanych z infrastrukturą IT lub produkcją/utrzymaniem oprogramowania
Znajomość:
dobrych praktyk zarządzania projektami i usługami IT (ITIL)
Windows, JIRA, Confluence
Rozumienie pojęć związanych z IT, produkcją lub utrzymaniem oprogramowania
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację z międzynarodowym klientem
Profesjonalne podejście do obowiązków
Odpowiedzialność, rzetelność oraz terminowość
Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole
Zdolności organizacji czasu pracy, nadawania priorytetów zadaniom, podejmowania decyzji
Mile widziane ukończone szkolenia lub/i posiadane certyfikaty (PRINCE2, ITIL, PMI)

Oferujemy

Praca z największymi klientami z branży bankowej i ubezpieczeniowej
Możliwość długoterminowej współpracy - nie zatrudniamy „pod jeden projekt”
Stabilne zatrudnienie – za nami 30 lat pełnych sukcesu w realizacji i wdrażaniu autorskich projektów informatycznych
Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, oparta na zaufaniu i wzajemnej pomocy
Elastyczne godziny pracy, praca w modelu hybrydowym (60% z biura, 40% zdalnie)
Indywidualny plan szkoleń